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退貨退款流程

1、退換貨原則:
如是産品質量原因,經確認無誤後,我們將爲您免費退換貨。
質量原因包括:
1) 产品外包装损坏;
2) 产品出现胀袋、漏袋等;
3) 产品超过出厂指定保质期;
4) 产品不符合国家标准、行业标准。
非質量原因將無法進行退貨,包括:
1) 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题;
2) 凡因客户操作不当造成的商品损坏,不予退换(若因产品自身质量问题造成的除外);
3)客戶個人喜好等原因。不予退還;
4)辦理退換貨時需要提供完整的産品外包裝、原産品、發貨單、退換貨原因,由于客戶原因無法退回商品發貨單的,將可能導致無法進行退貨;
5)退貨發生時,由于客戶原因造成的退貨,我們只退回商品的貨款金額,原訂單如有相應運費,恕不退還;由于客服引起的商品質量問題而造成的退貨,將退還商品貨款金額及相應運費;
6)訂單中有贈品,需將贈品一同退回,如贈品一經拆包或使用,則訂單商品只換不退。如有不便,敬請諒解;
7)一張訂單只能進行一次退換貨操作,爲了確保您的權益,請考慮周全後再進行退換貨。
2、退換貨流程
1)如果您需要辦理退貨,請您務必先與在線客服聯系,或撥打客服熱線400-826-3360;
2)郵寄商品,請將需辦理退換貨的商品寄到客服部,並在附言說明訂單號、昵稱、辦理退貨或換貨、商品名稱、退(換)貨原因;
3)商品進行換貨後並由倉庫發出時,客服會通知您。若辦理退貨,貨款會按照訂購商品時的方式退還;因質量問題(非人爲損壞)造成的退(換)貨,郵寄費用將由我們承擔。
說明:所退商品必須有良好的包裝(包括填充物及外包裝箱),如有小件物品零散置于包裝中,請放入足夠的填充物保證運輸過程安全。

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